De vanligaste frågorna FAQ

Här finner du svar på de vanligaste frågorna som våra kunder vill veta inför eller under ett köp. Har du andra frågor så är du välkommen att kontakta oss på telefon 0303-202720, 0703-364700 eller info@designgrossisten.se

Vill köpa på nätet men vill inte lämna mina kortuppgifter?
Vi samarbetar med Klarna och har flera olika betalningslösningar. Du kan betala med ditt Bank-ID, med Faktura och med Mastercard eller Visa. Du kan betala direkt eller dela upp fakturan. Vi har även förskottsbetalning med Swish; se Köpvillkor - 1. Betalsätt - Betalning med Swish.

Vad kostar frakten?
Vi skickar fraktfritt vid order från 249 kr inkl. moms. Annars kostar frakten 59 kr.

 Hur levereras varorna?
Vi levererar med DHL eller PostNord till ditt lokala ombud så du slipper vara hemma och passa din leverans. Alla leveranser är naturligtvis spårbara. När ditt paket är klart för uthämtning får du en avisering via sms eller e-mail.

Hur snabbt kan ni leverera?
Vi hanterar normalt en godkänd och mottagen order samma dag. Om varan skulle vara slutsåld eller har längre leveranstid än förväntad informeras du via sms eller e-post. Vi samarbetar med DHL och PostNord, normal leveranstid är 2 dagar med undantag för helger och vissa delar av norra Sverige. Alla leveranser är spårbara.

Kan jag ångra mig och returnera det jag köpt?
Ångerrätten är tydligt reglerad i Distans- och Hemförsäljningsavtalslagen (2005:59). Ångerrätten är 14 dagar efter att du tagit emot varan ifrån oss. Varan måste vara oanvänd och skall återsändas i oskadad originalförpackning. Du som kund står för returfrakten. Returen skickas väl emballerad tillsammans med namn, returnummer, ordernummer och anledning till returen. Kontakta alltid vår kundtjänst före retur sker så skickar vi dig ett returnummer.

Har ni verkligen allt på lager?
Vi har det mesta på lager. Titta under flik 2 på produktens sida, "Leverans", så hittar du information om lagerstatus. Om varan skulle vara slutsåld eller har längre leveranstid än förväntad informeras du via sms eller e-post.

Hur sköter jag mitt nya skinnförkläde?
Smörja gärna in det med ett tunt lager ofärgat läderbalsam. Tvätta alltid av skinnet med ljummet tvålvatten om det skulle bli nedsmutsat. Förvara inte förklädet i direkt solljus.

Måste man lämna in köksknivarna för att få dem slipade?
Det finns inget så kul som att veta hur man skall skärpa sina favoritknivar. Det räcker oftast med ett manuellt diamantbryne och en slipsten. Tänk på att slipa i eggens riktning och i en mjuk båge som följer eggens vinkel.

Rostar inte fåglarna från Metalbird sönder av regn och rusk?
Det är meningen de ska rosta! De är tillverkade av 4mm corténstål och det tar många många år att bryta ner. Vi tycker de bara blir vackrare med tiden.

Ert sortiment från Wüsthof har en livstidsgaranti. Vad menas med det?
Det stämmer att Wüsthof har en livstidsgaranti och den gäller alla material- och tillverkningsfel. Tänk bara på att ett snitt i fruset kött eller ben kan skada en kniv. Det är ganska lätt att avgöra om skadan är en garanti eller om det uppkommit av onormal hantering.

Hur kan Hinzaväskorna kallas grön plast? Plast är ju olja.
Det stämmer att materialet är Green Plastic. De är tillverkade av ”grön” polyeten med bas av sockerrör från Sydamerika och är en förnyelsebar råvara. En förnyelsebar råvara har en snabb nyproduktion. Olja och gas är inte förnyelsebara då det tar miljontals år för dem att bildas.

Vad kan Hinzaväskorna användas till? 
Oj, det är en stor fråga.
Väskorna används vid fest, jobb och fritid. Många köper den lilla modellen för matlådan till jobbet men vanligaste användningen är nog vid all typ av shopping, istället för plastpåsar. De är också populära som förvaring av tidningar, garner och stickning, mm. Läs gärna mer på våra bloggar och Instagram. Missa inte alla tips och diskussioner på Facebook. 

Har läst att ni skall börja sälja produkter från esterolivia?
Ja det stämmer att vi kommer satsa stort med esterolivia och det kommer att ske i början av 2018.  

Jag köpte nyligen era fina skiffertallrikar. Har ni några skötselråd?
De skall inte diskas i maskin, endast handdisk. Smörj gärna tallrikarna med rapsolja på en fuktad trasa, så får de samma fina lyster.